Dernière mise à jour le 3 février 2026

Nous vous remercions de votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement uniquement. Veuillez consulter ci‑dessous pour plus d’informations sur notre politique de retour.

Retours

Tous les retours doivent être cachetés dans les quatorze (14) jours suivant la date d’achat. Tous les articles retournés doivent être neufs et inutilisés, avec toutes les étiquettes et tous les emballages d’origine.

Procédure de retour

Pour retourner un article, veuillez envoyer un e‑mail au service client à support@posturaconfort.com afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine et joignez votre preuve d’achat. L’adresse de retour vous sera communiquée par e‑mail lors de l’obtention du numéro RMA.

Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d’expédition pour les retours.

Nous vous recommandons fortement d’utiliser une méthode d’expédition traçable pour votre retour.

Remboursements

Après réception de votre retour et inspection de l’état de votre article, nous traiterons votre remboursement. Veuillez compter au moins dix (10) jours à partir de la réception de votre article pour traiter votre retour. 

Les remboursements peuvent prendre de 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre société de carte de crédit. Nous vous informerons par e‑mail lorsque votre retour aura été traité.

Exceptions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

•          Produits qui ont été utilisés, portés ou endommagés après la livraison ;

•          Articles retournés sans autorisation préalable de notre équipe d’assistance ;

•          Retours demandés plus de 14 jours après la date de livraison ;

•          Produits retournés sans emballage, accessoires ou composants d’origine ;

•          Dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou une usure normale ;

•          Articles personnalisés ou sur mesure (le cas échéant).

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci‑dessous afin d’organiser un remboursement.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à : support@posturaconfort.com