Politique d’expédition

 

Dernière mise à jour le 3 février 2026

Cette politique d’expédition et de livraison fait partie de nos Conditions Générales (« CGV ») et doit donc être lue conjointement à nos CGV. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition et de livraison lors de l’achat de nos produits. Cette politique s’applique à toute commande que vous passez auprès de nous.

QUELLES SONT MES OPTIONS DE LIVRAISON ?

Nous proposons différentes options de livraison. Dans certains cas, un fournisseur tiers peut gérer notre inventaire et sera responsable de l’expédition de vos produits.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes. Nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs tiers, qui peuvent être situés en Chine ou dans d’autres pays.

  • Délai de traitement : Les commandes prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables pour être traitées avant l’expédition.
  • Délais de livraison estimés : Une fois expédié, le délai de livraison peut être d’environ 15 à 20 jours ouvrables, selon votre localisation et les services postaux locaux.
  • Informations de suivi : Des numéros de suivi vous seront fournis une fois que votre commande aura été expédiée. Veuillez noter que les mises à jour du suivi peuvent prendre plusieurs jours à apparaître dans le système.
  • Douanes et retards : Les délais de livraison peuvent être affectés par le traitement douanier, les jours fériés, les conditions météorologiques ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le dédouanement ou les services postaux.
  • Expéditions multiples : Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément et arriver à des moments différents.
  • Emballage : Les produits peuvent arriver dans un emballage différent des images présentées sur notre site Web et peuvent ne pas porter notre marque.
  • Adresse incorrecte : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à des adresses incorrectement fournies.

LIVREZ‑VOUS À L’INTERNATIONAL ?

Nous proposons une livraison vers la Suisse et la France.

Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer dans les pays suivants : Afghanistan, Biélorussie, Cuba, Iran, Irak, Libye, Corée du Nord, Russie, Syrie, Ukraine, Yémen, Venezuela, Soudan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Andorre, Angola, Antigua‑et‑Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, États‑Unis, Barbade, Belgique, Bangladesh, Bhoutan, Bolivie, Bénin, Belize, Botswana, Brésil, Brunéi, Bulgarie, Bosnie‑Herzégovine, Burkina Faso, Birmanie, Cabo Verde, Burundi, Cambodge, Cameroun, Canada, Tchad, République centrafricaine, Chili, Chine, Colombie, Comores, République démocratique du Congo, République du Congo, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Croatie, Curaçao, Chypre, Danemark, Djibouti, Tchéquie, Dominique, République dominicaine, Équateur, Salvador, Égypte, Guinée équatoriale, Ouzbékistan, Estonie, Éthiopie, Érythrée, Fidji, Bahreïn, Finlande, Gabon, Gambie, Géorgie, Allemagne, Ghana, Grèce, Grenade, Guatemala, Guinée, Guinée‑Bissau, Guyana, Haïti, Saint‑Siège, Honduras, Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kosovo, Koweït, Kirghizistan, Laos, Lettonie, Thaïlande, Liban, Lesotho, Liberia, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Malte, Îles Marshall, Mauritanie, Maurice, Mexique, Micronésie, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Maroc, Mozambique, Namibie, Nauru, Népal, Pays‑Bas, Nouvelle‑Zélande, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norvège, Oman, Pakistan, Palaos, Territoires palestiniens, Panama, Papouasie‑Nouvelle‑Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Rwanda, Saint‑Kitts‑et‑Nevis, Sainte‑Lucie, Saint‑Vincent‑et‑les‑Grenadines, Samoa, Saint‑Marin, Sao Tomé‑et‑Principe, Arabie saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Sint Maarten, Slovaquie, Slovénie, Îles Salomon, Somalie, Corée du Sud, Soudan du Sud, Espagne, Sri Lanka, Suriname, Eswatini, Suède, Taïwan, Tadjikistan, Tanzanie, Timor‑Leste, Togo, Tonga, Trinité‑et‑Tobago, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Tuvalu, Ouganda, Émirats arabes unis, Royaume‑Uni, Uruguay, Vanuatu, Vietnam, Zambie, Zimbabwe.

La livraison standard gratuite est valable pour les commandes internationales.

Pour toute information concernant le processus douanier, veuillez envoyer un e‑mail à : support@posturaconfort.com.

Veuillez noter que nous pouvons être soumis à diverses règles et restrictions liées à certaines livraisons internationales et que vous pouvez être soumis à des taxes et droits supplémentaires indépendants de notre contrôle. Dans de tels cas, vous êtes responsable du respect des lois applicables dans le pays où vous résidez et des éventuels frais ou taxes supplémentaires.

EXISTE‑T‑IL D’AUTRES RESTRICTIONS D’EXPÉDITION ?

Nous livrons actuellement uniquement en France et en Suisse. Les commandes passées depuis des pays en dehors de ces régions ne seront pas acceptées ni traitées.

Nous n’expédions pas vers les boîtes postales, les adresses APO/FPO des forces armées ou les zones reculées où les transporteurs ne fournissent pas de service de livraison fiable.

Les délais de livraison peuvent être affectés par le dédouanement, les réglementations locales, les jours fériés, les conditions météorologiques ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

Les clients en Suisse peuvent être responsables des droits de douane, des taxes à l’importation ou des frais supplémentaires imposés par les autorités locales.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de rembourser les commandes qui ne peuvent pas être livrées en raison de restrictions d’expédition, d’informations d’adresse inexactes ou de limitations du transporteur.

QUE SE PASSE‑T‑IL SI MA COMMANDE EST RETARDÉE ?

Si la livraison est retardée pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons dès que possible et vous indiquerons une nouvelle date de livraison estimée.

Pour les consommateurs de l’UE et du Royaume‑Uni : cela n’affecte pas vos droits légaux. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales.

QUESTIONS CONCERNANT LES RETOURS ?

Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE ?

Si vous avez d’autres questions ou commentaires, vous pouvez nous contacter: